Politique d’expédition
Toutes les commandes sont préparées et personnalisées à la demande.
Le délai de traitement est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, la livraison prend en moyenne :
- 2 à 5 jours ouvrés en France
- 5 à 10 jours ouvrés en France forte demande
Les délais peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les transporteurs.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés lors du passage de commande et dépendent du poids, du transporteur et de la destination.
Suivi de commande
Une fois expédiée, votre commande reçoit un numéro de suivi envoyé par e-mail.
Le client est responsable de vérifier l’adresse de livraison fournie.
Retards ou colis perdus
Éclat Création n’est pas responsable des retards de transport ou des colis perdus ou volés après dépôt chez le transporteur.
En cas de problème, nous ferons notre possible pour vous accompagner dans votre réclamation auprès du transporteur.
Adresse incorrecte
Si l’adresse indiquée comporte une erreur et que le colis est retourné, de nouveaux frais d’expédition seront à la charge du client.
